Hulp bij het huishouden

Onze medewerkers werken in principe van maandag t/m vrijdag, in de ochtend en de middag.

U kunt zich aanmelden via onze website (www.directzorg.nl) of door te bellen met de collega's op  ons hoofdkantoor via telefoonnummer  088 - 347 32 50. U kunt ook mailen naar info@directzorg.nl.

Een afspraak dient minimaal 24 uur van te voren afgezegd te worden.

Wij doen er alles aan om u goede zorg huishoudelijke ondersteuning te bieden. Wij streven ernaar dat u zich thuis voelt bij Directzorg en dat u positief bent over onze dienstverlening. Maar ook bij ons kan er wel eens iets mis gaan. Ons werk is en blijft immers mensenwerk. Daardoor kan het gebeuren dat u toch niet tevreden bent of vindt dat wij ons werk anders of beter kunnen doen. Wij willen dat dan graag van u horen. Hier leren wij namelijk van. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Bent u ontevreden en komt u er met de direct betrokken medewerker(s) of manager niet uit of wilt u uw klacht liever met iemand anders bespreken? Dan kunt u contact opnemen met Yvonne Cabaret, de klachtenfunctionaris van Directzorg. Zij is bereikbaar via klachtenfunctionaris@directzorg.nl

Onze klachtenprocedure kunt u raadplegen op onze website. Daar leest u ook meer informatie over het indienen van een klacht of het uitdelen van een compliment. 

Huishoudelijke ondersteuning valt voor de meeste mensen onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Een indicatie hiervoor kunt u aanvragen bij het Wmo loket van uw gemeente. Gemeenten mogen een eigen bijdrage vragen voor de Wmo-ondersteuning die zij inwoners thuis bieden. Vanaf 2020 betaalt u voor de meeste Wmo-hulp een eigen bijdrage van maximaal € 19,- per maand.

Valt onze ondersteuning binnen een bestaande Wlz-indicatie? Dan kunt u huishoudelijke ondersteuning aanvragen via het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg). Ook voor deze begeleiding betaalt u een eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage wordt berekend en geïnd door het CAK.

Voor ondersteuning vanuit de Wmo betaalt u een eigen bijdrage van maximaal € 19,- per maand.

Iedereen is gesteld op privacy. Bij Directzorg gaan we hier dan ook uiteraard zeer zorgvuldig mee om. We ontkomen er echter niet aan om persoonsgegevens van cliënten en medewerkers te verwerken. Dit doen we voornamelijk voor het goed kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Cliënten en medewerkers kunnen er op vertrouwen dat hun persoonlijke gegevens veilig door ons worden verwerkt.

Om u goede huishoudelijke ondersteuning te kunnen bieden, moeten wij persoonsgegevens vastleggen, onder andere in het elektronische cliëntendossier. Uiteraard houden wij ons hierbij aan de wettelijke regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat wij uw gegevens alleen gebruiken voor het verlenen van huishoudelijke ondersteuning en de bijbehorende administratie, dat wij uw gegevens goed beveiligen en dat alleen worden verwerkt en kunnen worden ingezien door medewerkers die daar op basis van hun functie toe bevoegd zijn.

Ons volledige privacyreglement kunt u raadplegen op onze website.

Een schoon en leefbaar huis, dat willen we allemaal. En liefst doen we dat helemaal zelf. Maar soms lukt dat even niet. Hulp bij het huishouden is er daarom voor iedereen. Of u nu door ouderdom of ziekte minder in huis kunt doen, of herstellende bent van een operatie. Of u zorgt voor uw zieke partner of om een andere reden moeite heeft om uw huishouden op orde te krijgen. Directzorg is er voor u.

Afwassen, stofzuigen, wassen, het bed opmaken. Terugkerende taken die u vaak zonder nadenken doet. Tot u het niet meer kunt. Dan nemen wij in overleg met u een aantal taken van u over. En zorgen wij samen met u voor een schoon huis.

Samen met u bekijken we wat u nodig heeft en wat u zelf nog kunt doen. Uw vaste aanspreekpunt bij Directzorg regelt vervolgens alles voor u. Onze teams werken in uw eigen wijk, waardoor u bent verzekerd van een vertrouwd gezicht.